Рекламации

Материал из FrigatWiki

Перейти к: навигация, поиск

Для оформления претензии покупателя или заказчика по поводу качества или количества товара, а также принимаемых мер по устранению/возмещению недочетов оформляется рекламация.

Рекламация (по умолчанию находится в меню «Документы» - «Накладные») создается по кнопке «Создать» в реестре документов. Во вкладке «Реквизиты» заполняются «Торг. Организация», «Контрагент», «На склад», «Менеджер» и другие поля

Рекламация.png

Во вкладке «Выбор позиций» по кнопке «Выбор…» открывается список документов с отбором по своей организации и контрагенту (в окне отображаются только принятые/отгруженные документы, по умолчанию (см. п.1 «Приложение: Настройки») только Расходные накладные).

Рекламация1.png

После выбора документа открывается его спецификация, в поле «Выбор кол.» проставляется нужное количество тех товаров, которые необходимо отобразить в рекламации (двойным щелчком по полю «Выбор кол.» проставляется все количество из соседней колонки).

Рекламация2.png

По выбранному товару нужно проставить тип рекламации и решение по ней:

Рекламация3.png

Сами списки можно редактировать и дополнять:

Рекламация3.png

После сохранения рекламации необходимо сформировать зависимую накладную через пункт в контекстном меню «Создать зависимый документ» (по умолчанию доступны только документы «Приходная накладная» и «Накладная возврата поставщику». Для добавления других видов документов см. п.2 «Приложение: Настройки»).

В зависимости от настроек, реквизиты накладной уже заполнены из документа-основания, а товары следует выбрать в спецификацию во вкладке «Выбор позиций»:

Рекламация3.png

Приложение: Настройки

  1. Настройка выбираемых типов документов в рекламации.

В параметре «Тип документов, выбранные в рекламацию» (доступен через меню «Настройки» - «Настройки системы» - «Документы» - «Рекламация») можно указать все типы документов. Через запятую указываются параметры «ТД», которые можно увидеть в «Информации о записи» документа или найти в списке «Настройки» - «Настройки документов»:

Рекламация4.png

  1. Добавление зависимого документа в список, создаваемых на основании рекламации.

В меню «Настройки» - «Настройки документов» - «Рекламация» - «Зависимые док.» следует нажать «Добавить…» и выбрать нужный тип документа:

Рекламация5.png

После этого будет доступна правка параметров (окно открывается по кнопке «Настройки…» или при нажатии двойным щелчком левой кнопки мыши по выбранному типу документа). В настройках необходимо ввести «reclamation_docchild» в поле «Код обработчика формы ввода» и проставить нужные флаги:

Рекламация6.png

Личные инструменты