Сервисная поддержка

Материал из FrigatWiki

Перейти к: навигация, поиск


После первичной установки (см. подробнее Установка программы Фрегат) программа (коммерческая версия) может открываться только в демонстрационном режиме. Для того, чтобы при работе с базой данных не было ограничений, и были доступны функции в соответствии с приобретенной лицензией (см. подробнее Сравнение конфигураций), необходимо установить ключи.

Ключи могут быть аппаратными и программными.

  • Аппаратные представляют из себя ключ-флешку и файлы с расширением .fky и .dat, названия которые соответствуют номеру ключа-флешки. Для их активизации надо установить драйвер Guardant (автоматически может быть установлен с самой программой, если включен флажок в пункте "Выбор драйвера ключа защиты", или отдельно после скачивания по ссылкам из страницы "Драйвера для аппаратных ключей"). С таким ключом можно работать на любом компьютере, где установлена программа.
    Примечание: до получения ключа-флешки может быть сгенерирован временный (с ограниченным сроком действия) программный ключ.
  • Программные - только два файла с расширением .fky и .dat, которые "привязаны" к определенному рабочему месту, так как они генерируются по коду, полученному с компьютера.

    Для получения программного ключа нужен системный отклик машины, который получается при запуске утилиты "keysysi.exe" (высылается техподдержкой по запросу) на том рабочем месте, на котором предполагается работать в программе. В письме необходимо указать ID:

    Гарантия4.jpg


    Полученные файлы следует скопировать в ту же папку, куда установлена сама программа:

    Гарантия2.jpg


    Если драйвера для аппаратного ключа установлены правильно, то у вставленной в разъем USB флешки горит светодиод. Если этого не происходит, следует проверить установленные драйвера ("Драйвера для аппаратных ключей", все ранее установленные должны быть удалены), а также работоспособность самого разъема.
    Ключи можно проверить программой "Тест ключа защиты" (устанавливается вместе с программой Фрегат), стоит обратить внимание, что путь поиска совпадает с расположением программы:

    Гарантия1.jpg


    Информация о сроке действия обслуживания отображается в верхней правой части программы:

    Гарантия.jpg


    Также она доступна в "Тесте ключа защиты":

    Гарантия3.jpg


    Срок действия обслуживания это:

  • Дата, до которой оказывается сервисное обслуживание (техническая поддержка) по программе.
  • Возможность обновить программу до версии, дата выпуска которой меньше указанной даты.
  • Возможность получить дополнительные услуги (приобретение аппаратного ключа, пользовательские доработки по программе, создание печатных форм и т.д.) со скидкой.

  • Личные инструменты